Podpora
Helpdesk
Jak založit požadavek, doplnit zprávu a sledovat stav řešení přímo v aplikaci.
Aktualizováno 26. dubna 2026 Pro koho: Každý uživatel, který potřebuje poradit nebo nahlásit problém
Helpdesk slouží pro dotazy, hlášení potíží a návrhy na zlepšení. Požadavek zůstává uložený v aplikaci, takže se k němu můžete vrátit i později.
Ukázka obrazovky
Založení požadavku
- Otevřete Helpdesk.
- Zvolte nový požadavek.
- Vyberte typ dotazu.
- Popište, co potřebujete vyřešit.
- Odešlete požadavek.
Sledování odpovědí
V detailu požadavku vidíte zprávy i aktuální stav. Pokud potřebujete doplnit další informace, přidejte novou zprávu do stejného vlákna.
Kdy založit požadavek
Helpdesk použijte, když:
- si nejste jistí postupem,
- narazíte na chybu,
- potřebujete poradit s nastavením,
- chcete navrhnout zlepšení aplikace.